Ödeme ve Tüketici Bilgilendirmesi
İade ve İptal Politikası
Bu politika; ForgeLogo dijital kredileri, AI önizlemeleri ve indirilebilir logo çıktıları için iade ve iptalin ne zaman uygulanabileceğini açıklar. Ödeme partnerlerimizin (ör. Stripe) gerekliliklerine ve ABD, AB ve Türkiye'deki tüketici hukukuna uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır.
Son güncelleme: 14 Mayıs 2026
1. Hizmetin Dijital Niteliği
ForgeLogo dijital hizmet ve AI ile üretilen dijital içerik sunar. Krediler, önizlemeler ve indirmeler elektronik olarak teslim edilir; fiziksel ürün değildir.
2. Satın Alma Öncesi Ücretsiz Önizleme
Uygun olduğu hallerde, yüksek çözünürlüklü indirme satın almadan önce filigranlı önizleme görebilirsiniz. Bu, ödeme alınmadan önce bilinçli karar vermenizi sağlar.
3. İade Hakkı Olan Durumlar
- Ücret tahsil edildi fakat teknik nedenle krediler hesabınıza yansımadı ve destek çözemediyse.
- Teknik nedenle oluşan mükerrer veya yanlış tahsilatlar.
- İnceleme sonucu doğrulanan yetkisiz ödeme.
- Yaşadığınız ülkenin zorunlu tüketici hukuku gereği yapılması gereken iadeler.
4. Genel Olarak İade Edilmeyen Durumlar
- Kanun gereği aksi gerekmedikçe başarılı üretim için kullanılmış krediler.
- Yüksek çözünürlüklü logo dosyalarına anında dijital teslimat onayı verilip indirme yapıldığında (AB Tüketici Hakları Direktifi m.16(m) ve benzeri kurallarla cayma hakkından feragat).
- Başarılı önizleme ve kabul sonrası subjektif memnuniyetsizlik.
- Kullanım Şartları, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali, sahtecilik, kötüye kullanım, yaptırımlı kullanım veya chargeback istismarı.
5. AB/UK 14 Günlük Cayma Hakkı (Uygulanabildiği Hallerde)
AB/UK tüketicileri dijital hizmetler için 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Checkout'ta dijital teslimatın 14 günlük süre içinde başlamasına açık onay verir ve cayma hakkından feragat ettiğinizi onaylarsanız, ifa edilen kısım için cayma hakkından feragat etmiş olursunuz (uygulanan mevzuat çerçevesinde).
6. İade Talebi Nasıl Açılır?
hello@forgelogo.co adresine "Refund Request" konu başlığıyla yazın; hesap e-postası, ödeme tarihi, tutar, para birimi, paket, kart son 4 hanesi ve kısa açıklamayı ekleyin. 7 iş günü içinde dönmeyi hedefleriz.
7. İadeler Nasıl Yapılır?
Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine, orijinal ödeme sağlayıcı üzerinden yapılır. Banka mutabakat süreleri ForgeLogo'nun kontrolünde değildir.
8. Chargeback'ler
Hata olduğunu düşünüyorsanız önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Destekle iletişime geçilmeden açılan chargeback süreçleri çözümü geciktirebilir. Sahtekâr veya kötüye kullanım amaçlı chargeback'ler hesabın askıya alınmasına ve kredilerin iptaline yol açabilir.
9. Abonelikler (Sunulduğu Hallerde)
Gelecekte abonelik sunulursa; tekrarlayan ücret, fatura döngüsü, iptal ve iade kuralları checkout'ta gösterilir ve bu politikayı tamamlar.